方法 6：查找驱动器或录制软件的已知问题

　　搜索 Microsoft 知识库，查找 CD-ROM 或 DVD 驱动器的品牌和型号。在知识库中可能会找到特定驱动器的已知问题。如果计算机包括 CD-R 或 CD/RW 录制（烧制）软件或数据包写入软件，请搜索 Microsoft 知识库，查找这些软件的已知问题。若要查看 Microsoft 知识库，请访问下面的 Microsoft 网站：

　　http://support.microsoft.com （http://support.microsoft.com/）

　　方法 7：查找驱动器固件更新

　　联系您的计算机或者 CD-ROM 或 DVD 驱动器的制造商，查看您的驱动器是否有可用的软件更新。这些称为“固件”更新。偶尔会发布一些更新，它们可以解决驱动器可读取大多数光盘而不能读取所有光盘的问题。

　　方法 8：禁用 CD-ROM 或 DVD 驱动器的直接内存访问 （DMA）

　　注意：要禁用 CD-ROM 或 DVD 驱动器的直接内存访问 （DMA），请按照下列步骤操作。

　　仅 Windows XP

　　注意：如果没有列出您的驱动器，则您使用的可能是小计算机系统界面 （SCSI） 驱动器。DMA 选项在 SCSI 驱动器中不可用。 1. 单击“开始”，然后单击“控制面板”。

　　2. 单击“性能和维护”，然后单击“系统”。

　　3. 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。

　　4. 展开“IDE ATA/ATAPI 控制器”文件夹，双击“主要 IDE 通道”，然后单击“高级设置”选项卡。

　　5. 在“传送模式”框中，单击“仅 PIO”，然后单击“确定”。

　　6. 双击“主要 IDE 通道”，然后单击“高级设置”选项卡。

　　7. 在“传送模式”框中，单击“DMA （若可用）”，然后单击“确定”。

　　8. 重新启动计算机。

　　有关如何从 CD 安装 Microsoft Office 2000 上的程序的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　266700 （http://support.microsoft.com/kb/266700/） OFFXP：如何解决从 CD 或 DVD 安装 Office XP 的问题