因特网在个人计算机上的发展是一个非常重要的革新，它使个人计算机与网络合而为一。因特网不断的进步，也使多媒体有更多丰富的机会。因此在现今及可预知的未来中，做为一位多媒体设计者必须确切了解自己产品在网络上的复杂性及吸引观众的高度技巧。 


　　多媒体网页的使用者与测试员─观众 


　　一般平面印刷形式的信息没有超连接，没有声音，没有动画，也没有因特网资源，而全球信息网却拥有以上信息传播的功能。全球信息网也能像电视机一般生动，它的使用者却比电视机观众多了内容选择的主控权。设计全球信息网网页，要考虑的第一件事是分析你的观众。你必需考虑： 


　　一、你的观众存在吗？ 


　　全球信息网的使用人数与通讯量成长非常迅速，将来有一天，全球信息网很有可能成为全球第一大媒体，超越电视、杂志、书籍、报纸等。既使现在你的听众并不存在，你还是有设置全球信息网的网站的价值。 


　　二、你的观众的类别是什么？ 


　　他们是计算机玩家或技术专家？他们是学术界人士？他们是企业界人士？他们是艺术家？他们是因特网爱好者？他们是街头上的一般大众？ 


　　三、你的观众期待什么？ 


　　他们为什么会访问你的网页？假如他们到访你的网页，你有什么东西会使他们产生兴趣而留下来？ 


　　四、你的观众喜欢什么？ 


　　他们很严肃，比较喜欢读文章吗？他们喜欢声音与动画吗？ 


　　五、你的观众知道什么？ 


　　他们对于全球信息网的熟悉程度如何呢？他们对于你的主题的认识程度如何呢？ 


　　每一类型的多媒体网页都可能有不同的观众或使用者。传统的传播媒体因其内容独特，早已有了忠实的拥护者，像书迷们会读书和杂志，影迷们看电影，而乐迷们则买 CD 和卡带来听。在许多情况下，多媒体网页也吸引和传统媒体相同的使用者，然而，网页却能透过新的互动方式，走出传统媒体的局限，提供更深更丰富的内涵。 

　　一般多媒体网页的设计方向，若不是指向单一特殊类型的观众或使用者，就是朝向广大的观众。这两种观众都有着非常不同的特质和偏好。因此，网页在设计上要能满足他们特别的需要。网页的观众可能是生意上往来的客户、公司的员工、或者是教育计划案里的学生等。当我们为这些观众服务时，务必要能使其感到满意。 


　　网页的观众或使用者不仅透过网络使用网站上所提供的信息，有时还能协助网站的设计和测试。或许除了生产之外，目标观众或使用者的意见几乎在多媒体网页的每一步发展过程中都要参考。例如：网页行销计划里的焦点团体﹝focus group﹞能为网页提供设计考量上的响应。倘若在雏形的发展阶段中使用参与设计法﹝participatory design approach﹞、那么来自潜在观众或使用者经由对网页的反应，能协助定义下一个版本的网页设计，甚至提供了市场测试﹝test marketing﹞的响应。 


　　多媒体网页设计的目标 


　　无论是那一种设计，最初都可能是来自一个很简单的想法。好比设计一个城市的旅游导览，可以地图、文字解说、影片、手册、或以上综合的方式来呈现内容。若将每个可能的设计具体化，则须从很多不同的方面来考虑尝试，如特性、目的、信息结构等。例如设计一个旅游指南要考虑的就包括了使用的目的、如何使用、形式为何等重点。当然，多媒体产品计划的具体化也是由许多的点子和创意而来。一个好的创意来自于大家的通力合作，结合大家的想法，而这就需要彼此间的脑力激荡。大家在脑力激荡中可以无所限制，天马行空的创意。 


　　设计目标应包含一个多媒体产品企画的目的和讯息。一个好的设计小组不会草率的决定一个设计，一定会从很多的设计模型中千挑万选，找到最适当的一个。一个真正好的设计是不会引起人注意的，因为最好的产品在呈现及使用过程中顺利而不失误，因而使用者自然而然专注于内容而不会注意到设计的好坏。因此，好的设计应包含以下特性： 


　　一、力求单纯化 


　　由于多媒体产品的内容和接口共同创造互动的关系，因此接口和互动的形式除了力求清楚，更要求简单。若界面提供太多的选择和太复杂的使用方法会让使用者困惑，然后渐渐不想使用了。 


　　二、设计一致性 


　　多媒体产品中接口设计要有一致性，让使用者很容易学习并建立对作品的信任感。 


　　三、要有参与性 


　　多媒体产品应该邀请使用者加入，创造互动的关系，也就是让他们与产品内容对话。 


　　四、内容有深度 


　　要确定我们的多媒体产品能让使用者比以往的传统媒体，探索到更多的东西。 


　　五、娱乐性适当 


　　多媒体产品应该提供适当的娱乐性，并依内容的性质，观众的性质来决定娱乐的方式。 


　　六、价格合理化 


　　价格合理化有赖于完整的市场调查。不同市场区隔的观众愿意花在购买产品的金额都不尽相同，因此订定一个合理，而且一般使用者负担得起的价格是很重要的。 


　　全球信息网网页最擅长完成下列三个目标： 


　　第一、让阅听人熟悉你的名字、产品、服务与点子。 

　　第二、向众多的潜在阅听人发表你的文字、影像与其它各种电子数据。 

　　第三、让阅听人对世界性的俱乐部、公司、机关组织，产生近在身旁的亲切感。