目前，互联网正以惊人的速度在发展。根据CNNIC统计，现在全国网站共达1万多家。由于任何产品都经历着同样的发展规律：开始阶段只有一两个品牌开拓市场；稍有市场前景时，会冒出许多不同的品牌；产品成熟阶段时，能够留下来的却只有几个知名品牌……这使人们很容易产生疑问：最终谁将成为互联网上的知名品牌？ 

　　对于影响互联网生存因素的考虑，人们首先想到的会是技术、质量、价格、营销渠道等，这些因素对一个品牌的成功虽然重要，但起决定作用的却是品牌因素。因为所有消费者都希望产品是高技术、高质量、低价格的，而且有些更在乎高技术，有些更强调质量，有些更关心价格，但真正让消费者动心的还是品牌本身。只有真正了解目标消费者需求的网站，才会针对目标消费群传达信息，从而拥有一个较大的固定消费群，以至最终生存下来。 

　　那么，互联网公司如何能了解网民的需求呢？ 

　　分析网民 发掘商机 

　　并非所有网站都能清楚明确地了解自己网站的经常性浏览者。笔者为了推销北京华通现代市场研究公司的互联网调查报告，曾拜访了一些网站。每当看到我们提供的每周、每月的《网络追踪分析报告》及网站排名榜时，许多人会说：“我们网站不可能排名这么后，您在互联网圈内打听一下，只要查某内容，人们都会到我们网站，而非××网站”。很明显，这家网站脑子里的目标消费群只是互联网界内人士，而非普通网民。 

　　事实上，已经有一些网站开始明确地圈定自己的目标消费群，且略有成效。北京华通现代市场研究公司网络追踪研究中，2月份的数据报告将网民分成8个年龄段。这项调查显示：1) 相对来说，英文雅虎与中文雅虎在26～30岁、31～35岁两个年龄段的网民数量比其他年龄段、其他网站都高，说明英文雅虎与中文雅虎在吸引这两个年龄段网民方面较成功。特别是英文雅虎在26～35岁年龄段吸引网民的比例高于其他网站。2) 搜狐网站比较成功地吸引了26岁以上几个年龄段的网民，但25岁以下的两个年龄段的经常性拜访网民比例较低。3)网易21～25岁年龄段的经常性访问网民的比例高于其他各年龄段。4)经常性访问新浪网站的网民多集中在26～30岁。 

　　华通现代的网络追踪研究表明，最近上网网民中，70％在25岁以下，但上述各网站在25岁及以下年龄段的表现均不好，没有一个网站的该比例明显高于其他网站。 

　　目前，中国互联网的发展还处于最初期阶段，网络公司还只是简单地以大类区分自己的网站，比如搜索引擎类、金融类、电子商务类(或网上书店类)等，还没来得及做细致的市场细分工作。现在的搜索引擎类网站中做得较好的是Sohu.com等，大部分业内人士认为不能再组建搜索引擎类网站，原因是市场空间有限。 

　　但事实上，可发展的市场空间还不小。如目前已有的搜索引擎类网站，基本是一个模样、一样的内容。如果sohu.com在其内容日渐成熟后，能针对18岁以下的中学生、20岁以上的大学生、25岁以上的商务人员、50岁以上的离退休人员分别开发出突出不同风格的界面，分别突出青春形象、科技追求、简洁实用、休闲娱乐的风格，那么未来网民一定会有自己珍爱的网站。 

　　根据北京华通现代市场研究公司抽样的网民电话访问，经常上网的网民中，约56％在25岁以下，80％的网民在35岁以下。细分这些群体，开发出相应的网站，会存在许多商机。 

　　一般来说，对网民的细分可以依据网民的自然人口特征，譬如性别、年龄、学历、职业、收入等，也可以基于其社会经济特征，如地理区域(沿海、中部、西部)、社会经济阶层、城市类别特征等，还可基于其他更复杂的因素，如生活方式、性格特征、媒介习惯等来确定。 

　　访问量不代表认知度 

　　目前，互联网界普遍采用的评价网站的方法主要是日访问量、网页浏览量等指标。但对于不同类型网站，站主们在向客户推介自己网站时应该采用适合自己特点的指标。搜索引擎网站可以强调日访问量和网页浏览量，因为每天到这些网站搜索信息的网民常常是数以百万、千万计，Yahoo.com号称其网页浏览量数以亿计；但ChinaRen.com等以社区为特征的网站，日访问量虽至多以几十万、百万计，但每个网民在该网站上浏览的时间却相对较长，有时多达一小时以上，因此，平均访问时间是评价这类网站的一个较好指标。 所有像招聘、休闲旅游、游戏、专业等类型的网站，都可以建立起适合各自特点的指标去评价其设计效果。 

　　虽然如此，网民却很少由于某网站的日访问量高而去访问它，也不会由于某网页的下载量大而去浏览该网页，他们根本记不住这些数字。而且，在互联网还处于无序竞争的时代，几大网络品牌占绝对优势并瓜分70％以上网络市场(网民数量)的时代还没有完全到来，此外，各网站还没有在网民心中形成清晰的印象。这种情况下，网民浏览网站很盲目，任何一个网站或是由于被链接、或是认知度较高、或是网民乱碰乱撞，被浏览的概率基本相同。 

　　在研究网站设计效果时，既要考虑上述指标，也会考虑内容下载 、页面链接、购买、广告、聊天/新闻组、个人保密性等指标，还要根据影响网站设计效果的根本因素去评价网站的设计效果，如内容、设计/版面、技术的实现等。目前，多采用敏感小组评价法(Sensitive Group Rating)。市场研究公司会依网站的特点与需求，组织一定数量敏感小组对网站定期评价，从而有效地协助网主不断改变自己网页中存在的问题，把网页做得更好。 

　　根据华通现代市场研究公司提供的2月份调查数据，可得出有关网民经常性访问网站的访问原因的一些结论：1信息量大小、信息类型仍是影响网民拜访某网站的重要原因。喜欢浏览新浪网的网民认为它信息量大、信息更新快。不过，如把“信息量”再细分成子类，如实时新闻、体育、金融财经信息以及各种分类信息等，就能清楚地了解到最常浏览新浪网的网民最常查询的信息。2上英文雅虎的网民认为其能让他们找到想要的内容、有他们的免费邮箱、使用搜索引擎等。可见，这些网民可能是较成熟的网民，在浏览时已很清楚自己要查询的内容。 

　　知名度不是忠诚度 

　　对于一个网站来说，重要的是了解每天一百万次的访问量中，多少是过去一个月内经常拜访的网民，多少是过去一个星期内多次拜访的网民，多少是误打误撞进来的网民，以及这些网民明天还会回来、以后还会经常浏览的比例有多高，即网民对你网站的忠诚度如何。 

　　由于网民只需按一下鼠标即可在网站间转换，加上网民耐心有限，网上诱惑又多，所以，网民很容易表现出不忠诚。正因为这样，站主们才应该从现在起做网民的习惯分析、需求分析、满意度分析等，做到在网民第一次浏览自己网站时就紧紧抓住他们的心。 

　　现在越来越多的站主对广告十分青睐，广告投放量之大使得地铁灯箱广告已预定到了第四季度。毫无疑问，路牌广告、站牌广告等户外广告形式非常适合于网站认知度的提高，使得昨天还不为人知的网站，几个星期内认知度就能提高到50％以上。 

　　然而，高认知度并不意味着高忠诚度。而且认知度的提高常常不会持续很长时间，一旦户外广告结束，一个月后能记住广告内容的认知比例非常低。因此对于户外广告的投入时期、投入长度、投入方式等，互联网站主应经过精心市场分析研究后方可决定。只有细心了解网民心态后，才能进行一系列营销活动的安排，以提高网民的忠诚度。