Giga的观点

Office XP 是Microsoft广泛流行的Office软件包的最新产品，将在未来的几个月内发布。这意味着IT部门经理将再次需要决定是否将他们的Office平台升级到最新的版本。Giga建议他们先根据下面的标准评估一下：(1) OS平台 (2) Office平台 (3)商业需求以及 (4) 其他考虑因素，然后决定升级到Office XP对于他们的机构来说，是否是一个正确的决定。在这个分析的基础上，Giga认为大约50%以上现有的Office客户应该将他们的平台升级到Office XP。

分析因素

在进行有关是否升级到Office XP的评估之前，您还应该先看看Office作为平台的发展历史，以及它现在在市场中的地位。大约10年前，Office发布了第一个版本，在这个版本中将当时广泛流行的、独立的应用程序集成到一个软件包中，例如Word、Excel和 PowerPoint。最初，在这些应用程序之间没有任何集成性，同时缺乏提高生产力的工具。Office在4.x 和 95版本时开始成熟，但是直到Office 97出现后，它在机构中才获得很大的成功，占领90%以上的市场份额。如今，Office 95大约占领5%到10%的市场份额，其中大部分用户是在家里使用应用程序完成简单的任务，并且对升级不是很感兴趣。Office 97仍然保持着最大的市场占有率，大约是50%到55%。这些安装使用都是Office 97成功的一小部分。尽管有些机构是因为陈旧的硬件和遗留的安装才保持使用Office 97，但是对于许多机构而言它仍然是一种标准。

Office 2000自从发布以来，在过去的两年里已经占领了40%的市场份额。虽然大约10%到15%的Office 2000都是从Office 97升级而来的，但是大部分安装是从Office 95更小的配置基础上升级过来的，这样可以跳过Office 97升级。这种升级周期造成了一个印象，那就是机构可以跳过Office 升级的一个过程。Microsoft平均每两年推出一个新版本的Office，但是各个机构都希望将他们PC的生命周期延伸到3年或者4年，这样就产生了各代之间的隔阂。在 Office 2000出现之前，升级到新的Office平台是非常浪费时间和资源的，没有机构愿意每隔两年就进行这样的投资。尽管Office 2000推出后改善了安装工具，但是Giga认为这样的隔阂在未来仍然存在。但是，仅仅简单的跳过产品的升级过程对于机构来说往往不是一个好事情。因此，Giga提供了下列标准仅供机构参考，决定是否将他们现有的Office升级到新的版本。

OS平台

如果您希望从任何机器，使用任何OS或者任何浏览器来访问Office，这都是依赖于Microsoft新一代 .NET计划如何进行，至少在目前是不可能的。因此，目前的操作系统平台一般是可以指出配置的Office 的版本信息。Office XP不能运行在Windows 95上，对于使用Windows 95的机构来说，如果不升级操作系统，他们也不能升级到Office XP。但是对于Windows 98、ME、2000和 XP的用户，如果不升级他们的OS，也可以升级到Office XP。正如 Office XP使用随着Office 97用户的升级将会增加，Office XP也可以从Windows 98/NT用户升级到Windows XP的过程获益。运行在Windows XP上的Office XP可以充分利用两种产品内置的XML/SOAP 特性，这些特性也是.NET策略中的一部分。明年Office XP将推起一股OS升级浪潮，因为当Office XP和Windows XP绑定在一起时，联合升级过程可以简化升级负担，降低升级费用。

Office 平台

在许多情况下，机构现有的Office平台可以告诉用户是否需要升级到Office XP。正如前面所谈的，少数机构仍然使用Office 95或者更加旧的Office平台。这些用户可能是因为他们使用的硬件和软件不允许他们升级到Office XP，除非替换整个系统。那些属于这一类型的，并且期望升级的用户可以在适当的时候升级到Windows/Office XP，他们将得到最好的服务。那些对现有旧的平台表示满意的用户，不大可能升级到Office XP或者新的OS，除非他们被迫这样做。Office 95贫乏的支持不会影响这些用户的决定。

Office 97构成了Office安装的最大一部分。当机构迁移到Windows NT 4或者Windows 95/98 平台时，就出现许多这样的安装。跨机构安装是十分困难的，并且很浪费时间。这样，在Office 2000两年前发布后，许多Office 97用户选择跳过Office 2000升级。但是，Office 97用户就不能使用Office 2000的新特性，例如Web集成，同时面临着不能使用Office XP新特性的困境。

对于构建在Office 97之上的应用程序和生产力应用程序的支持将会继续减少。有关Window支持的Microsoft官方策略可以参阅www.microsoft.com/windows/lifecycle.asp，机构大可放心， Microsoft将会在同样的情况下支持Office。关心Office 平台支持和维护的机构将会对升级到Office XP所提供的安全性产生兴趣。有一些Giga客户，他们已经在新的硬件和OS平台上部署了Office 97，但是却发现为了在新的平台上支持旧的软件，他们必须维护一些配置。对于这种类型的机构，联合的Windows/Office XP升级将会是最佳的解决方案。

Office 2000没有得到Office 97那样迅速的成功，同时引起一些权威人士将Office 2000标为一种失败。正如前面所解释的，Office 2000是Office 97的成功和Office部署中跳过升级过程的牺牲品。Giga不认为许多部署Office 2000的机构将会立刻迁移到Office XP。事实上，除非存在有吸引人的商业因素使得用户迁移到Office XP，Office 2000的客户将仍然使用Office 2000。这些机构应该努力稳定任何与Office相关的问题，从Office 2000投资中获得最大受益。因为很多Office 2000部署都是在去年完成的，不是很可能让这些用户再次进行升级。Giga估计对于现有Office 2000客户，只有20%的客户在未来两年中才会愿意升级到Office XP。使用Office 2000的机构，如果已经从Microsoft 购买了Technology Guarantee，将可以免费升级到Office XP。Technology Guarantee涵盖了在Office 2000发布一年内的任何新的Office产品。Office XP将会在Office 2000发布23个月之后推出。那些认为自己有资格免费升级的Giga客户应该与他们的本地Microsoft代表商讨，以便获得有关Technology Guarantee更多的信息。

现在还没有使用Microsoft Office平台的机构就更不可能迁移到Office XP。早些时期，Microsoft随Office 2000提供相应的升级包。当Office XP发布推出时，非Microsoft客户可以购买Office XP许可证或者购买Office 2000升级包（在2001年5月31日前）。当使用Office 2000后，这些新的客户将需要购买Office XP升级，这样的费用加起来将超过购买新的Office XP许可证的费用。对于那些考虑迁移到Microsoft Office平台的非Microsoft客户，我们建议他们购买新的 Office XP许可证。考虑到Microsoft Office应用程序在市场中的主导地位，以及最近其他竞争产品的失败，例如Star Office，Giga认为即使Microsoft提供Office XP升级，也不会出现很多竞争产品的升级。Office 2000竞争性的升级数量很少，不到安装Office 2000数量的1%。随着 Corel (Corel的Word Perfect Office软件包——占有不到5%的市场份额，是Microsoft Office的最大竞争对手)宣布支持Microsoft的.NET平台计划，竞争性升级的故事都已经是过去的事情了。

商业需求

对于许多机构来说，要决定是否升级到Office XP意味着需要评估一下在升级背后暗示的商业需求。虽然这些需求对于每一个机构都是不同的，但是Giga认为下面的例子可以提供一些有关为什么客户希望升级到Office XP 的原因。

协作

如果在Office XP 中有可以促使使用它的特性，那很可能就是添加到平台的协作特性。其中的两个协作特性额外吸引用户，他们可以满足一些重要的商业需求。第一个就是Sharepoint团队服务（Sharepoint Team Services，简称STS），它可以支持团队成员合作完成项目相关的任务，在一个合作的工作空间中共享信息，它比以前的版本更加方便使用。过去，无论是IT职员，还是本地部门用户都不得不创建一个合作的工作空间，并且还要花费一定的时间管理小组服务。Sharepoint团队服务可以快速的进行安装，让每一个团队成员以协作的方式共享信息，共同完成任务。面临着协作包疯狂传播的问题，Microsoft自己的IT小组建立了一个中心化支持的STS环境，在这个环境中，整个机构内部的小组可以建立和管理他们自己的站点，可以在必要的时候提供后端IT支持。很明显，对于所有的用户来说，还有其他的情况，STS可能会在企业范围内广泛的传播，大量的消耗宝贵的服务器资源。因此Giga用户应该避免使用散布方式，创建STS策略，同时提供集中的支持和分散的本地管理。

第二个特性是使用Outlook 共享Office文档，进行修订和修订控制。虽然Office XP不应该与健壮的文档管理系统混为一团，但是修订文档的任务变得越来越简单，因此可以为机构节省大量的时间。例如，Office XP用户可以使用Outlook将Word文档发送给五个不同的人。他们可以使用Office 97、Office 2000或Office XP；只要求原始作者必须使用Office XP支持自动修订过程。接收者可以修订文档和添加新的内容，将文档返回给作者。Office XP中的Outlook可以自动的将五个不同的返回文档集成到一个主文档中，以供作者修订，相比以前手工采集修订，可以节省很多的时间。Giga认为如果计算一下新的协作特性为整个机构带来的效益，这足以构成促使机构迁移到Office XP 平台。

智能标签

Microsoft给Office XP添加了一个称为智能标签的新特性。这些标签与超级链接类似，但是它们可以给用户提供一系列选项，用来改善Office应用程序之间的集成性，帮助用户更加容易的访问特性。用户还可以“扩展”智能标签来提供其他的功能特性。例如，在Office XP中使用Word创建一个文档。如果键入缩略词IBM，Word可以识别它是一个金融符号，并给用户提供选择得到股票报价、公司汇报或者MSN Money Central的最新新闻。Microsoft正在和一些第三方提供商合作开发智能标签，用于特定的商业用途。Office XP用户可以在文档中键入一个跟踪号，Word 可以自动的识别，并且可以让任何使用Office XP的读者跟踪文档的使用，安装适当的标签。机构可以开发标签从机构数据资源挖掘特定的信息，然后将这些标签法分散到机构内部或者特定小组的Office XP用户。Office XP的智能标签可以支持用户将Word中的名字和地址自动的添加到Outlook的联系人列表，而不用在应用程序之间使用剪切和粘贴或者在他们之间进行某种交换。

最初，智能标签可能不能吸引用户迁移到Office XP，但是随着智能标签使用的增加，它所提供的灵活性和节省时间性足以成为吸引用户迁移到Office XP的理由。熟悉Office平台以及智能标签开发的机构很快可以感觉到这个新的功能特性带来的好处。

用户生产力

Office XP包括许多特性，专门用来改善用户在创建内容、利用和重用信息、通讯以及管理自身和其他用户方面的效率。从总体上来看，这些改善的特性可以提高用户的生产力；但是，如果机构还没有为目前的Office 平台构建足够的基础，很难估计可以在什么程度上提高生产力。生产力获益随着不同的机构类型而不同，因此要在配置了不同Office 平台的机构之间作比较是很困难的。Giga认为如果机构没有在其他Office XP改善特性中发现能够吸引他们的解决方案，可能他们适合采用更加谨慎的方法，他们应该等待其他类似机构升级到Office XP，以及完成相应的生产力信息或整体经济影响（Total Economic Impact™，简称TEI）研究之后。通过使用这类信息，那些注重生产力获益的机构可以更好的做出决定是否升级到XP平台。

其他因素

还有一些其他的因素可能会影响是否部署Office XP的决策过程。这其中任何一个因素都可以起到决定作用，至少应该在整体迁移计划中考虑一下这些因素。

IT预算降低: 随着经济预算的紧缩，IT预算可能会降低。一些机构可能会延迟部署那些涉及广泛范围的项目，他们认为将来可能可以更好的完成OS或者Office迁移。但是，也有一些机构他们的2001预算是在去年决定的，这发生在经济紧缩之前，他们可能希望利用现有的预算升级他们的Office平台，因为可能明年的预算不允许他们进行升级。在Office 95或者Office 97上部署的机构很可能属于后者， Office 2000客户很可能属于前一种情况。Office XP的许可费用可能比Office 2000的要高一点。尽管只是增加了一点，但是对IT 预算产生整体影响。如果购买Office 2000的机构没有购买升级保护，那就不要相信他们会在这个时候进行升级。

.NET承诺: 在今后的几个月中，Microsoft将展示它的.NET策略。虽然整体的策略听起来好像很有前景，但是目前还没有看见任何.NET框架。购买Office XP 的机构可以完全相信Office XP能够与.NET框架很好的集成，但是至少在今后几年内不会发现这个优点。但是可以绝对的放心，Office XP中对.NET 框架的支持比Office 95或者Office 97好很多，但这不表明Office XP可以充分利用.NET所有的特性。机构不应该在这个时候简单的部署Office XP只是为.NET做准备，但是他们应该将其视为部署Office XP的一个好处。

Upgrade Advantage (UA): 为桌面系统寻找“立足点”的机构可能希望花费尽量少的价钱，购买带有Upgrade Advantage的Office XP，可以让他们在两年以内免费获得任何新的Office 平台。与Office 2000中提供的Technology Guarantee（可以让Office 2000用户免费部署Office XP）类似 ，UA为机构提供一种安全的升级方法，这在Office 95或者Office 97中没有支持。另一方面，后来采用Office 2000的用户不可能只是简单的部署Office XP，因为他们有Technology Guarantee。使用Office 2000的机构很可能跳过Office XP，除非可以在不出现任何恶果的情况下完成转换。Giga估计目前部署Office 2000的用户中，能够适应这种类型的不到5%。Office XP的Upgrade Advantage对于使用旧平台，并且计划在6个月到12个月内升级的用户来说，起着很大的决定作用。对于这些客户来说，UA可能可以加速目前使用Office 95/97的客户采用Office XP。

部署和安全优势: 相比Office 95/97，Office XP为IT管理员提供了更好的部署和恢复工具，它以Office 2000中首次提供的工具作为基础。同样的，当用户正在使用Office 应用程序的时候，Office XP可以为防止系统崩溃导致丢失重要的数据提供保护。还增强了安全措施帮助防止恶意程序的传播，例如“ILOVEYOU”病毒。那些为了清除“ILOVEYOU”或“Melissa”病毒造成的破坏，而不得不花费时间的机构非常欢迎Office XP中改善的特性。负责Office 97部署和用户数据的IT管理员也可以从Office XP的改进中获益。Office XP许可证还包括Microsoft Press Step-By-Step指南，很多机构认为用它来培训用户使用Office应用程序是很好的。从整体上来说，这些好处还不足以促使用户部署Office XP，但是这可以作为机构迁移到Office XP的一个原因。

当考虑了以上的因素之后，Giga相信在第一年升级到Office XP的机构的数量将会超过目前安装了Office的用户的一半。可以从下表中找到升级周期的评估。百分比是根据剩余安装的百分比计算出来的。例如，如果Office 97安装数目是100，那么在第一年大约有40个安装开始迁移。在第二年，在剩余的60个安装中，大约有40%，或者是27个客户将会开始使用Office XP安装，这样在开始两年内，100个用户中有67个，或者三分之二将会开始迁移到Office XP。

Office XP迁移百分比预测

类别
 目前的 Office 平台
 百分比*
 
在第一年内可能升级的百分比
 95

97

2000
 3%

40%

8%
 
在第二年内可能升级的百分比
 95

97

2000
 1%

45%

12%
 
在今后两年内可能升级的百分比
 95

97

2000
 低于1%

50%

15%
 
* 百分比根据那些仍然使用旧平台的用户计算的，因此在时间上来看是下降的。
 

数据来源： Giga信息集团

可供选择的观点

尽管Office XP在OS和Office 升级周期中处于有利的地位，但是使用它的比率大概只有10%到15%之间，低于预测的情况，这主要是因为疲软的市场环境造成的。PC销售很缓慢，并且还伴随着经济的缓慢发展和降低的IT预算，这些因素相结合将会造成Office XP的部署比率低于50%。这可能会促成在部门内部小规模的安装，而不是大规模的进行部署。Office 2000用户仍然可以使用Office 2000，放弃吸引人的商业需求和免费升级的好处。虽然升级到Office XP可能伴随着硬件或者OS升级，但是一些客户可能选择仅仅升级OS，放弃Office升级，以尽可能降低对IT 预算的影响。一些机构可能不认为协作特性在经济萧条时期足够重要，也不会进行必要的费用/效益或者TEI研究来评估。如果经济反弹的时间比预期长，那么最终Office 安装的权衡结果将是Office 2000，在长期计划中不使用Office XP。但是，尽管在最差的情况下，Office XP的使用率也超过Office 2000。

决定和建议

Giga客户应该检查他们现有的OS和Office平台迁移策略，决定是否迁移到Office XP。仍然使用Office 97和旧OS平台的用户是最有可能升级到Office XP的候选人。。对于一些机构，Office XP满足商业需求的能力将会促使升级，例如：

·操作系统——在未来6个月或者12个月内计划OS迁移的机构应该将OS迁移和Office XP 迁移相结合，这样可以降低部署费用和不兼容性。仍然使用Windows 95的机构不能部署Office XP或者将来的Office版本，如果条件允许，强烈建议他们升级到Windows 2000或者Windows XP。 

·Office平台——如果仍然使用Office 97的用户计划在未来12个月到24个月内升级，Office XP 立志使他们获得最大的效益。现在不到10%的机构还使用Office 95。大部分 (50%到55%)机构还是使用Office 97， 40%使用Office 2000。如果Office 2000客户购买了Technology Guarantee，就可以免费升级到Office XP。虽然建议Office 97客户升级到Office XP，但是Office 2000 客户可以不用考虑升级，除非有商业需求要求必须使用Office XP中提供的新特性。

·商业需求——Office XP涉及一些商业需求，集中在协作和生产力特性。Microsoft还引入了智能标签，为访问Office平台之外的信息提供一种简便的方法。没有协作工具的机构是Office XP 的主要候选人，应该考虑在第一年内升级，最大程度上挖掘Office XP的潜力。对智能标签的第三方支持以及内部开发的简易性可以决定他们是否提供了所期望的特性。

·其他因素——一些其它因素也会影响是否决定部署Office XP。尽管今年的IT预算可以支持机构升级他们的OS和Office平台，并且明年的预算可能不能够担负这个费用，但是经济状况可能会迫使一些用户延迟迁移到Office XP。现在Microsoft的.NET框架还不完善，对于决定是否升级只有很小的影响。Microsoft将提供一个Office XP 的Upgrade Advantage软件包，这可以吸引那些希望在下一代迁移过程中证明未来Office平台的机构。Office XP的安全性、安装和管理特性也可以吸引大部分已经安装Office的用户，在某种程度上，可以帮助促使迁移到Office XP。

Giga对用户有以下建议：

·如果机构正使用Office 95或Office 97，我们就推荐他们在可能的情况下，升级到Office XP。升级可以降低支持负担，充分利用Office XP中新的协作特性。

·如果目前已经部署了Office 2000，并且新的特性足以满足商业需求来保证升级过程涉及到的费用，那么机构就应该迁移到Office XP。

·如果Office 2000客户目前正在部署Office 2000，我们建议在评价是否应该升级到Office XP之前完成Office迁移。在少数情况下，部署Office 2000的客户可以转换到Office XP，使得机构某些特殊部门充分利用Office XP提供的特性。但是用户应该十分谨慎，因为从维护和支持的观点来看，在一个机构内维护多个Office 平台不是一件容易的事情。

当将本文提出的标准应用到现有的Office安装时，Giga认为有50%以上的现有Office 安装是未来两年内升级到Office XP 的候选人。

参考资料

相关的Giga研究

Planning Assumption，Windows 2000和 PKI：您需要知道什么, Laura DiDio和Jan Sundgren

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Planning Assumption， Visual Studio提供解密.NET的钥匙， Carl Zetie

Planning Assumption， Microsoft.NET：谜团，Laura DiDio

IdeaByte， Web服务和.NET不是同一回事情， Carl Zetie

IdeaByte，Office 10 迁移选项, Kenneth Smiley

IdeaByte, Windows XP：统一编码基础，不同的名字, Laura DiDio

IdeaByte, Office 2000使用率在美国和欧洲很低， Laura DiDio

IdeaByte，大用户通过终端服务器提供Microsoft Office——不明智!Arthur Williams

IdeaByte， Microsoft的Office 2000：值得使用吗？Aileen Monahan

相关的链接和其他资源

Microsoft Office, www.microsoft.com/office 

Microsoft的支持策略/指南，www.microsoft.com/windows/lifecycle.asp