国美电器集团的网络改造案例

第四，易管理性。为保证系统良好的运行，网络需要实施完善的管理，如精确分析网络流量、确定系统运行状态，监控非法用户入侵等。

这样看来，国美心中的好网络，首先，是一定能够对营业额的增长提供强有力的支持。对一个零售企业来讲，营业额的规模至关重要不仅意味着利润总量的增加，更意味着市场地位；其次，好的网络应该能够使高级管理层在瞬息变化的市场上得到实时信息，以支持他们迅速进行决策。其三，好的网络应该能够支持多种业务的运营，例如对财务的支持，对库存管理的支持，对供应链的支持等。最后，好的网络应该是能够节约成本的，应该是安全的网络。IP语音和IP视讯可以为国美节省下大量的电信通信费和差旅费，更重要的是，这种节省成本的通信方式为国美节约了更宝贵的时间，以抓住稍纵即逝的市场机会。

国美最终选择了华为3Com。这是因为，无论从其服务客户的理念，还是从其研发、渠道、服务等各体系来看，华为3Com既具有国际经验和先进的技术手段，同时又具有强大的本土化技术支持和服务能力。华为3Com的研发、渠道、服务、培训等体系，都围绕着客户需求这个重心转。这样，用户不仅能够得到高质量的技术设备和解决方案，而且能及时得到贴身的服务。据了解，在继承了原华为和3Com公司的服务体系后，华为3Com公司在中国有28个办事处，30个备件中心，30个用户服务中心，服务网络覆盖30个省市和200多个地区，通过全球技术支持中心、E-support和800免费电话等完善的服务网络，华为3Com能快速启动反应机制，迅速赶到客户那里排解网络故障，保证客户的业务运行不受影响。

根据自身业务覆盖面广、业务系统多的需求特点，并充分考虑到网络目前和未来发展的应用需求，国美电器全网采用华为3Com网络产品和广域网解决方案，涉及产品包括：NE系列高端路由器、R36/26/16系列多业务中低端路由器。

经过近一年的运行，国美的网络运行状况良好，为国美业务的迅速扩展提供了强大的动力。经过一年的使用，北京总部到各分公司之间的IP电话的良好效果和显著效益得到国美用户的认可，已决定以后在分公司增加E1语音模块进行扩容，并将IP电话延伸到门店和加盟店。

国美认为，信息化是推动国美电器持续快速发展，提高核心竞争力的重要因素。华为3Com解决方案和产品所具有的多业务、高性能、高可靠性等优势已经为国美电器的信息化建设带来了切实收益，而且为今后实现ERP、CRM、SCM等更多应用系统的实施打下坚实基础，国美电器的信息化建设将使公司的经济效益和社会效益得到了双丰收。
(e129)