3.15消费者权益日即将来临，有很多读者都会询问“假货”、“水货”、“返修货”、“JS魔掌”是否也疯狂袭击到了服务器领域。说实在的，“无商不奸”、“无孔不入”，笔者也无从回答。不过有一个问题可以得到明确的答案：服务器厂商卖的不仅是他们的产品，卖的更多是他们的品牌，售前的支持和售后的服务。

目前各个厂商同一级别的产品在功能上并没有太大的区别，特别是在PC服务器市场竞争上。在应用上都能满足用户的需求；价格也不是决定性的因素，由于使用政府采购的模式，厂商的报价不会有太多的“水分”，各家产品的价格相差并不大；品牌更多的只反映知名度，不能作为主要因素。由于服务器的使用和维护包含一定的技术含量，这就要求操作和管理服务器的人员必须掌握一定的使用知识。但中小型企业IT能力相对较弱，于是选择售前的支持和售后的服务好的供应商的产品，才是消费者最看重的内容。

既然售后服务在服务器销售中的确十分的重要。那么什么样的服务器厂商才具备好的售后服务能力呢？笔者认为：应该具备以下的几个条件：1。本身自己有很强的研发实力，并且自行生产，这样的厂商科研实力强，对于自己的产品又熟悉，这样的厂家叫做“有力”；2。生产厂家要能贴近大众，换句话说：“有心”做售后服务。如果说：研发生产都在国外，就是把机器包装一下放到国内来卖，机器出了问题，就是想维修，也是层层报修，有力而“无心”了。

下面，笔者搜罗了国内国外各大厂商的售后服务条款，让您明明白白。

　

（提示：点击图片或文字可以查看具体品牌的售后服务条例）