现在，ASP们正在努力通过推出具备不同信任选择功能以及更详细的服务等级协议（SLA）的新型管理系统，以赢得用户的信任。 

马萨诸塞州弗雷明汉国际数据公司分析家Chris Christensen说，ASP会推出一些诸如更好的SLA和服务选择的功能，以此区别于其他竞争者。他说：“这些ASP明白，用户如果能获得更好的服务是不会在乎价钱高低的。” 

在这方面，Futurelink公司和USinternetworking(USi)公司已先行一步，它们已经不约而同地推出了能够提供高质量服务的ASP管理系统。 

位于加利福尼亚州的Futurelink公司正在筹备向用户提供更加灵活的服务，为此，它采用了Xevo公司开发的ASP Workbench管理系统。Futurelink公司生产管理部主任Tony Hill说，Futurelink正在部署ASP Workbench，向客户提供简单化的应用程序主机服务。 

Xevo公司总裁兼首席执行官Rick Hronicek说，ASP Workbench这一管理平台可使ASP在一个中央数据库中同步配置应用程序和用户应用程序。这意味着如果一位客户与Futurelink签订了协议，Futurelink就会收集该企业客户内部所采用的各种参数，如果有新的员工登录，只需几秒钟就可以完成新员工的注册。 

Futurelink正在将ASP Workbench计费代理程序嵌入到所有应用程序服务器中。这些代理程序将允许ASP根据ASP所设定的参数给用户开列账单。 

如今，大多数ASP是根据访问一套应用程序的用户的数量向客户收费，但ASP Workbench可使Futurelink根据网络的使用、交易情况和时间长度向客户收费。 

在Futurelink采用Xevo公司ASP Workbench的同时，位于加利福尼亚雷德伍德城的Corio公司也在调整其服务系统。Corio公司工程部副总裁Hasan Rizvo说，ASP的一个最大的卖点是，可以使企业用户迅速运转起来，这就是为什么Corio使服务供应过程自动化的原因。Corio正在使用Chainlink公司的软件，该软件可使客户很容易就实现上网。通过服务设置和维护过程的自动化，Corio公司只要为其客户安装一个补丁程序。 

与大多数ASP一样，Corio一开始也是将精力集中于服务的自动供应和管理系统，服务规模从早期的几个客户到现在的上百个客户。Corio拥有10～15名工程师负责随时更新系统并使系统自动化。 

Corio正在使用一个Netegrity产品—SiteMinder。该产品可以将不同的应用程序，如那些来自Siebel Systems的应用程序集成到一个基于Citrix的环境中。他说:“我们拥有一个中央数据库，存储了客户的所有账目，他们使用一个简单的签名就可以进入他们所购买的所有应用程序。如果没有SiteMinder,客户每次访问一个不同的应用程序时都必须重新登录。” 

位于马里兰州安那波利斯的USi公司也在加强其ASP管理和监控系统。USi拥有一个扩展的Tivoli网管系统，可以监控网络故障和瓶颈。该公司还在开发一个基于新型交易监控系统之上的SLA协议，向商业用户提供更详细的服务保证。 

USi首席技术官David Goldschlag说：“USi公司同别的公司相比，已往前迈了一大步，我们采用了一个软件包来监测应用程序服务器。” 

他说：“我们正在使用Topaz进行综合交易监控。”Topaz能够访问USi客户网站，测试服务器所提供的交易程序。如果服务器出现故障，工程师就会到场。他说:“这可以使我们从一个终端用户的角度分析和处理故障。” 

“更重要的是，这一功能可使我们获得监控交易和快速反应的能力。”不久的将来，USi公司将提供保证应用程序性能的SLA协议。Goldschlag说，综合交易监控已经起步，但这只是第一步。USi公司要保证其服务器的工作达到满意的水平。 

业内人士分析，在未来5至10个月内，一些ASP将开始提供更为详细的SLA，而现在的SLA大多比较肤浅，不能为用户提供任何保障。